Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – WebMasterAI Inna Shevchenko
Stand: 24.01.2026
Gültig ausschließlich gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB), juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen
Anbieter / Auftragnehmer:
Inna Shevchenko – WebMasterAI (Gewerbe)
Am Platz 7, 38110 Braunschweig, Deutschland
Tel.: +49 152 37003932
E-Mail: inna.shevchenko@webmasterai.eu
USt-IdNr.: DE457657647
– nachfolgend „Agentur“ –
§ 1 Geltungsbereich, Ausschließlichkeit, Textform
(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Agentur und dem Kunden über Web-, IT-, Marketing- und Automationsleistungen, insbesondere: Erstellung von Websites/Online-Shops, SEO-Optimierung, Einrichtung/Betreuung von Google-Ads-Kampagnen, Automatisierungen, Chatbots und AI-Agenten sowie Wartung/Support.
(2) Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern i.S.d. § 14 BGB. Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen.
(3) Abweichende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn die Agentur ihrer Geltung ausdrücklich in Textform (z. B. E-Mail) zugestimmt hat.
(4) Rechtserhebliche Erklärungen (z. B. Mängelanzeigen, Fristsetzungen, Kündigungen) bedürfen der Textform, soweit nicht gesetzlich strengere Form vorgeschrieben ist.
§ 2 Vertragsschluss, Leistungsumfang
(1) Angebote der Agentur sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind.
(2) Ein Vertrag kommt durch Annahme des Angebots in Textform (E-Mail genügt) oder durch Beginn der Leistungserbringung nach Beauftragung zustande.
(3) Maßgeblich für Art, Umfang, Zeitplan und Vergütung sind Angebot/Leistungsbeschreibung/Projektvereinbarung. Nicht ausdrücklich vereinbarte Leistungen sind nicht geschuldet (z. B. barrierefreies Webdesign, Mehrsprachigkeit, spezielle Device-Optimierung, laufende Pflege, Tracking-Setup, Rechtstexte, Content-Erstellung, Foto-/Video-Produktion).
§ 3 Vertragstyp (Dienstleistung/Werk), keine Erfolgsgarantie
(1) Soweit nicht ausdrücklich als Werkleistung vereinbart, erbringt die Agentur Dienstleistungen i.S.d. § 611 BGB. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.
(2) SEO / Online-Marketing / Google Ads: Die Agentur schuldet insbesondere keine bestimmten Rankings, Sichtbarkeit, Leads, Umsätze, Conversion-Raten, Klickpreise oder Platzierungen. Suchmaschinen- und Plattform-Algorithmen sowie Freigaben/Sperrungen (z. B. Google Ads Policies) liegen außerhalb des Einflussbereichs der Agentur.
(3) Werkleistungen (z. B. Erstellung einer Website/Shop als abnahmefähiges Werk) liegen nur vor, wenn dies im Angebot ausdrücklich als Werk/Abnahme vereinbart ist.
§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde stellt alle zur Leistungserbringung erforderlichen Inhalte, Daten, Unterlagen und Zugänge (z. B. CMS/Hosting, Domain, Google-Konten, Merchant Center, Analytics/Tag-Manager, Produktdaten, Texte, Bilder, Logos) vollständig, korrekt und rechtzeitig bereit.
(2) Der Kunde ist allein verantwortlich für die rechtliche Zulässigkeit seiner Inhalte, Werbeaussagen und Kampagnen sowie für Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Banner/Einwilligungen, Pflichtinformationen (z. B. Preisangaben, Widerruf bei eigenen B2C-Shops) und Marken-/Urheberrechte. Die Agentur erbringt keine Rechtsberatung; eine Prüfung durch Rechtsbeistand wird empfohlen.
(3) Verzögerungen oder Mehraufwand aufgrund fehlender/verspäteter Mitwirkung gehen zu Lasten des Kunden. Fristen verlängern sich angemessen; zusätzlicher Aufwand kann nach vereinbartem Stundensatz/Angebot abgerechnet werden.
(4) Der Kunde hat Arbeitsergebnisse zeitnah zu prüfen und erforderliche Freigaben in Textform zu erteilen. Schweigen gilt nicht als Freigabe, außer bei ausdrücklich vereinbarter Abnahmefiktion nach § 6.
§ 5 Drittanbieter, Plattformen, Subunternehmer
(1) Die Agentur darf zur Leistungserbringung Erfüllungsgehilfen/Subunternehmer einsetzen.
(2) Soweit Drittanbieter erforderlich sind (Hosting, Domains, Plugins, Themes, Tracking-Tools, Zahlungsanbieter, AI-Services), gelten deren Bedingungen zusätzlich. Leistungsstörungen/Änderungen beim Drittanbieter liegen außerhalb der Verantwortung der Agentur.
(3) Sperrungen/Stops/Restriktionen durch Plattformen (z. B. Google) können jederzeit erfolgen. Die Agentur haftet hierfür nicht; der Vergütungsanspruch für erbrachte Leistungen bleibt unberührt.
§ 6 Abnahme (nur bei Werkleistungen)
(1) Eine Abnahme ist nur geschuldet, wenn eine Werkleistung ausdrücklich vereinbart wurde.
(2) Die Agentur stellt das Werk zur Prüfung bereit. Der Kunde hat binnen 7 Werktagen ab Bereitstellung schriftlich (Textform) abzunehmen oder konkrete Mängel mitzuteilen.
(3) Erfolgt innerhalb der Frist keine Mängelrüge, gilt das Werk als abgenommen. Unerhebliche Mängel berechtigen nicht zur Abnahmeverweigerung.
§ 7 Vergütung, Fälligkeit, Zurückbehaltungsrecht
(1) Die Vergütung ergibt sich aus Angebot/Vertrag; alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
(2) Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar, sofern nicht anders vereinbart.
(3) Die Agentur ist berechtigt, angemessene Voraus-/Abschlagszahlungen zu verlangen (z. B. 50% bei Projektstart, 50% vor Livegang), sofern im Angebot vorgesehen.
(4) Bei Zahlungsverzug ist die Agentur berechtigt, weitere Leistungen bis zur vollständigen Zahlung zurückzuhalten und Zugänge/Deployments/Live-Schaltungen auszusetzen, soweit dies verhältnismäßig ist.
§ 8 Nutzungsrechte, Übergabe, Herausgabe von Dateien
(1) Sämtliche Nutzungsrechte an Arbeitsergebnissen (Designs, Code, Konzepte, Kampagnen-Setups, Automationsflows, Texte/Layouts) gehen erst nach vollständiger Zahlung der Vergütung auf den Kunden über.
(2) Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht im vertraglich vereinbarten Umfang. Eine Weitergabe an Dritte (z. B. andere Agenturen) bedarf der Zustimmung der Agentur, soweit nicht anders vereinbart.
(3) Die Herausgabe von offenen Projektdateien/Quellcode/Figma-Dateien/Automations-Workflows ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Standard ist die Bereitstellung des vereinbarten nutzbaren Ergebnisses (z. B. Website im vereinbarten System).
§ 9 Besondere Regelungen für SEO / Änderungen durch den Kunden
(1) Der Kunde unterlässt während laufender SEO-Leistungen eigenmächtige strukturelle/technische Änderungen (Theme, Plugins, Redirects, Content-Struktur, Robots/Indexierung, Tracking), die SEO beeinträchtigen können, ohne Abstimmung.
(2) Für negative Effekte durch Änderungen des Kunden oder Dritter, technische Eingriffe, Serverumzüge, fehlerhafte Statuscodes, Sicherheitsvorfälle oder schädliche Backlinks haftet die Agentur nicht.
§ 10 Besondere Regelungen für Google Ads
(1) Media-Budget/Werbekosten sind nicht Bestandteil der Agenturvergütung und werden vom Kunden direkt an Google gezahlt.
(2) Der Kunde stellt alle erforderlichen Zugänge und Freigaben bereit (Google Ads, GA4, Tag Manager, Merchant Center, ggf. Zahlungsprofile). Verzögerungen daraus gehen nicht zu Lasten der Agentur.
(3) Die Agentur schuldet keine Freigabe einzelner Anzeigen/Kampagnen durch Google und keine Mindest-Performance. Änderungen von Richtlinien, Sperren, Lernphasen und Auktionseffekte liegen außerhalb des Einflussbereichs der Agentur.
§ 11 AI-Automatisierungen, Chatbots, AI-Agenten
(1) Bei AI-basierten Systemen können fehlerhafte, unvollständige oder unangemessene Ergebnisse auftreten. Der Kunde bleibt verantwortlich für Prüfung, Freigabe und Einsatz – insbesondere bei rechtlich, finanziell oder reputationsrelevanten Inhalten/Entscheidungen.
(2) Soweit für AI-Funktionen externe Dienste/Modelle/Tools genutzt werden, können Verfügbarkeit, Preise oder technische Bedingungen dieser Dienste die Leistung beeinflussen. Die Agentur haftet nicht für Ausfälle/Änderungen externer Anbieter.
(3) Kosten für externe AI-Dienste (z. B. API-Gebühren, Tools) sind – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – vom Kunden zu tragen.
§ 12 Referenzen
(1) Die Agentur darf den Kunden (Firma/Logo/Projektbeschreibung) als Referenz nennen und Screenshots/Links verwenden, sofern der Kunde dem nicht in Textform widerspricht.
(2) Eine Verpflichtung des Kunden, einen „Website by“-Link/Urheberhinweis zu setzen, besteht nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.
§ 13 Mängelrechte / Gewährleistung (B2B)
(1) Bei Werkleistungen gelten die gesetzlichen Mängelrechte mit der Maßgabe, dass der Kunde Mängel unverzüglich und konkret in Textform anzeigt.
(2) Die Gewährleistungsfrist für Werkleistungen beträgt 12 Monate ab Abnahme, soweit gesetzlich zulässig (B2B).
(3) Keine Gewährleistung besteht für Mängel, die durch Änderungen des Kunden oder Dritter, unsachgemäße Bedienung, Plugins/Updates Dritter oder Hosting-Umstellungen entstehen.
§ 14 Haftung
(1) Die Agentur haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Agentur nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.
(3) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen und mittelbare Schäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
(4) Für Datenverlust haftet die Agentur nur in Höhe des typischen Wiederherstellungsaufwands, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden/Hoster angefallen wäre.
§ 15 Hosting/Domain – Modell IONOS / Laufzeit
(1) Soweit Hosting/Domain über die Agentur im Rahmen einer Einmalzahlung für ein Jahr bereitgestellt werden, ist die Laufzeit 12 Monate, sofern nicht anders vereinbart. Eine automatische Verlängerung erfolgt nur nach Vereinbarung.
(2) Soweit Hosting/Domain im Rahmen eines Website-Abos bereitgestellt werden, gelten diese Leistungen als an die Laufzeit und den Zahlungsstatus des Abos gekoppelt. Endet das Abo (Kündigung, Ablauf, Zahlungsverzug), endet auch die Bereitstellung von Hosting/Domain durch die Agentur, sofern keine Übernahme/Umzug gegen Vergütung vereinbart wird.
(3) Der Kunde ist für Datensicherung und Inhalte verantwortlich, soweit nicht ausdrücklich Backup-Leistungen vereinbart sind.
§ 16 Laufzeit, Kündigung
(1) Monatliche Leistungen (SEO/Ads/Support) ohne Mindestlaufzeit sind jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende in Textform kündbar, sofern im Angebot nichts Abweichendes steht.
(2) Website-Abo 49,99 €/Monat: Mindestlaufzeit 12 Monate. Danach Verlängerung auf unbestimmte Zeit mit Kündigungsfrist 14 Tage zum Monatsende, sofern nicht anders vereinbart.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für die Agentur insbesondere vor bei: Zahlungsverzug, schweren Pflichtverletzungen, Rechtsverstößen des Kunden, ausbleibender Mitwirkung trotz Fristsetzung.
§ 17 Datenschutz / Auftragsverarbeitung
(1) Die Agentur verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften (DSGVO, BDSG).
(2) Soweit die Agentur im Auftrag personenbezogene Daten verarbeitet (z. B. Leads, Tracking-Zugänge, CRM-Anbindung, Supportzugriffe), schließen die Parteien bei Bedarf einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).
§ 18 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist – soweit zulässig – Braunschweig.
(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt die gesetzliche Regelung.
§ 19 Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht besteht nicht.
Ein Widerrufsrecht für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen besteht weder von Gesetzes wegen noch wird ein solches von der Agentur eingeräumt.
§ 20 Schutzrechte Dritter
(1) Der Kunde gewährleistet, dass sämtliche der Agentur zur Verfügung gestellten Inhalte, Materialien und Daten (insbesondere Texte, Bilder, Fotos, Grafiken, Videos, Logos, Marken, Produktinformationen sowie sonstige Vorlagen) frei von Rechten Dritter sind oder der Kunde über die für die vertraglich vereinbarte Nutzung erforderlichen Rechte, Lizenzen und Genehmigungen verfügt.
(2) Der Kunde stellt die Agentur von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer Verletzung von Urheber-, Marken-, Namens-, Wettbewerbs- oder sonstigen Schutzrechten geltend gemacht werden, soweit diese auf vom Kunden gelieferten oder freigegebenen Inhalten beruhen.
(3) Die Freistellung umfasst auch die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung (einschließlich Rechtsanwalts- und Gerichtskosten).