Die Conversion Rate ist der Anteil der Besucher, die eine gewünschte Handlung ausführen. Bei Dienstleistern ist das meist eine Anfrage über das Formular, ein Anruf oder eine Terminbuchung.
Rechnung
10 Anfragen bei 500 Besuchern ergeben 2 Prozent. Das klingt wenig und ist für Dienstleistungsseiten ein normaler Wert.
Realistische Größenordnungen
- 1 bis 3 Prozent: üblich für Firmenwebsites und Leistungsseiten.
- 5 bis 10 Prozent: gute, gezielt gebaute Landingpages mit passendem Besucherstrom.
- über 20 Prozent: fast immer eine andere Rechnung – etwa nur der Klick auf die Telefonnummer oder ein kostenloses Angebot ohne Verpflichtung.
Wer Ihnen 30 Prozent als Zielwert für eine normale Anfragen-Website nennt, rechnet anders oder verkauft Hoffnung.
Warum die Kennzahl wichtiger ist als Besucherzahlen
500 Besucher mit 3 Prozent bringen 15 Anfragen. 2.000 Besucher mit 0,3 Prozent bringen 6. Mehr Traffic ist teuer, eine bessere Seite ist einmalige Arbeit.
Die häufigsten Bremsen
- Kein Preis und keine Preisspanne genannt.
- Kontaktmöglichkeit erst ganz unten.
- Formular mit neun Feldern.
- Keine Belege: keine Referenzen, keine Bewertungen, kein Gesicht.
- Unklar, was als Nächstes passiert, wenn man absendet.
Voraussetzung
Ohne Messung keine Conversion Rate. Anfragen, Anrufe und Klicks auf die Telefonnummer müssen als Ereignisse erfasst werden – sonst raten Sie.
Verwandte Begriffe: Landingpage, Call-to-Action, Lead.